Politica de expediere

Politica de Livrare

La Accesori Karina, fiecare produs este realizat manual, exclusiv pe bază de precomandă, special pentru fiecare client. Nu comercializăm produse realizate în serie sau aflate pe stoc.

Timp de realizare

Produsele sunt realizate manual, iar termenul estimativ de execuție este de aproximativ 5 zile lucrătoare.

În perioade aglomerate, sărbători sau în situații neprevăzute, termenul poate fi prelungit cu până la 7 zile lucrătoare suplimentare. În astfel de situații, clientul va fi informat privind statusul comenzii.

Livrarea comenzilor

După finalizarea produsului, comenzile sunt expediate prin firme de curierat disponibile pe teritoriul României.

Termenul estimativ de livrare după expediere este, în mod obișnuit, de 1–3 zile lucrătoare, însă acesta poate varia în funcție de localitate și de firma de curierat utilizată.

În prezent, livrările sunt disponibile exclusiv pe teritoriul României.

Costuri de livrare

Costul livrării este calculat separat și afișat la finalizarea comenzii.

Prețurile produselor afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA, conform legislației în vigoare.

Costul transportului poate varia în funcție de localitate, dimensiunea coletului și firma de curierat disponibilă la momentul expedierii.

În cazul unor costuri de livrare neobișnuit de mari, clientul va fi informat înainte de expedierea comenzii.

Produse handmade

Fiind produse realizate manual, pot exista mici diferențe de dimensiune, formă, nuanță sau detalii față de imaginile de prezentare. Aceste diferențe nu reprezintă defecte de fabricație.

Întârzieri și situații neprevăzute

Deși colaborăm cu firme de curierat de încredere, pot exista întârzieri cauzate de factori externi precum:

condiții meteo nefavorabile;
perioade aglomerate;
probleme logistice ale firmelor de curierat;
situații independente de activitatea noastră.

Accesori Karina nu poate fi responsabil pentru întârzierile cauzate de firmele de curierat, însă vom face tot posibilul să oferim informații actualizate privind statusul comenzii.

Colet deteriorat

Dacă observați că ambalajul coletului este deteriorat la livrare, vă recomandăm să refuzați primirea acestuia și să ne contactați cât mai curând posibil.

Vom analiza situația împreună cu firma de curierat și vom încerca soluționarea problemei într-un termen rezonabil.

Modificarea comenzilor

Deoarece produsele sunt realizate pe comandă și personalizate, modificările sau anulările comenzilor pot fi acceptate doar dacă produsul nu a intrat deja în procesul de realizare.